Manajemen Konflik

Waktu (kira-kira) menunjukkan pukul 16.00,
saat saya dan #pimpro yang asli orang North Carolina itu beranjak dari lokasi proyek.
Kami berdua berjalan menyusuri jalanan paving yang masih dalam proses pengerjaan.
Di tengah perjalanan kami melihat ada sedikit kegaduhan,
ada ketegangan diantara tukang sepertinya.

Terdengar tensi suara meninggi dan baku hantam kelihatannya sudah tidak bisa dielakkan lagi…
Sayapun mendekat, dan bertanya ada apa kok ribut-ribut.
Satu-satu bapak-bapak yang lumayan sudah udzur inipun bercerita…
Ini lho mas…
(kejadian sekira sudah 10th yg lalu, waktu itu saya mungkin masih seumuran dengan anak dr bapak2 itu).
Bergantian bapak-bapak itu bercerita dan saya hanya mendengarkan saja.
Long story short…
Akhirnya mereka kembali bekerja menyelesaikan sisa pekerjaan yang tertunda sore itu.
Kemarahan dua orang yang berkonflik tadi sepertinya sudah mereda dengan sedikit ‘curhatan’…
Beban pekerjaan yang berat,
di bawah terik yang panas,
dalam suasana menahan haus dan lapar,
membuat seorang pekerja gampang tersulut emosinya.
Di saat seperti itu tidak bijaksana seorang hakim datang untuk mengadili,
karena sebenarnya mereka hanya butuh teman untuk ngobrol dan berdiskusi.
#Project#manager saya yang dari tadi menunggupun bertanya,
“What have you done?”…
“Nothing.”, jawab saya.

#conflict#attitude#construction#mining#amman#project#facility#architect